§1. Sprzedawca
Sklep internetowy tevora.pet prowadzi Tevora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Naukowa 12, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [KRS], NIP [NIP], REGON [REGON], kapitał zakładowy [KWOTA] zł (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt: kontakt@tevora.pet, tel. [TELEFON].
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt — karma dla psów oferowana w Sklepie, w szczególności puszki Tevora 400 g.
- Subskrypcja — usługa cyklicznych dostaw Produktów w wybranych odstępach czasu.
§3. Zamówienia
- Zamówienia można składać przez stronę tevora.pet 24 godziny na dobę.
- Do złożenia zamówienia potrzebne są: adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz adres dostawy lub kod Paczkomatu®.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
§4. Ceny i płatności
- Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay. Obsługę płatności zapewnia [OPERATOR PŁATNOŚCI].
- Kody rabatowe nie łączą się, o ile warunki promocji nie stanowią inaczej.
§5. Dostawa
Dostawa odbywa się na terenie Polski przez InPost (Paczkomat® 24/7 — 13,99 zł, kurier — 16,99 zł). Przy zamówieniach od 149 zł dostawa jest bezpłatna. Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
§6. Subskrypcja
- Subskrypcja obejmuje cykliczne dostawy co 2, 4 lub 6 tygodni z rabatem 10% od ceny regularnej.
- Klient może zmienić skład, termin lub częstotliwość dostaw albo zrezygnować z Subskrypcji w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, najpóźniej na 2 dni przed planowaną wysyłką — e-mailem na kontakt@tevora.pet lub w panelu klienta.
- Każda dostawa w ramach Subskrypcji stanowi odrębną umowę sprzedaży.
§7. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@tevora.pet. Może skorzystać z wzoru formularza.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to otwartych puszek.
- Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
§8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć na adres kontakt@tevora.pet, podając numer zamówienia, opis niezgodności i — jeśli to możliwe — zdjęcie Produktu oraz numer partii (LOT) z wieczka.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.